เรื่องราวการผจญภัยของ “กุสตาฟ เอช” พนักงานต้อนรับผู้เป็นตำนานของโรงแรมแกรนด์บูดาเปสต์ และ “ซีโร่ มุสตาฟา” พนักงานล็อบบี้บอยฝึกหัดที่กลายเป็นเพื่อนสนิทที่ไว้ใจได้ ...