สร้างจากเรื่องจริงที่เกิดขึ้นในช่วงการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ในรวันดา ปี 1994 “พอล รูเซซาบากินา” ผู้จัดการโรงแรมสี่ดาวชาวฮูตู ต้องใช้ไหวพริบ ความกล้าหาญ และเส้นสายที่มีทั้งหมดเพื่อปกป้องครอบครัวของเขาและผู้ลี้ภัยชาวทุตซีกว่า 1,200 ชีวิต ให้รอดพ้นจากการถูกสังหารท่ามกลางความขัดแย้งที่รุนแรง ในขณะที่โลกภายนอกและกองกำลังสหประชาชาติเลือกที่จะเมินเฉยต่อโศกนาฏกรรมที่เกิดขึ้น